活躍在競(jìng)爭(zhēng)激烈、環(huán)保嚴(yán)查的礦山設(shè)備行業(yè)，鄭州市新高耐重工機(jī)械有限公司（下文簡(jiǎn)稱新高耐）一直砥礪前行。4月14日，《洲際礦山》走進(jìn)了新高耐，對(duì)我們年輕有為、頗具親和力的馮云朋總經(jīng)理（下文簡(jiǎn)稱馮總）做了專訪。

【對(duì)話】

洲際礦山：了解到我們新高耐始于1958年建廠，2005年股份改制，更名為鄭州市新高耐重工機(jī)械有限公司。于2008年3月通過(guò)兼并重組開(kāi)始集團(tuán)化運(yùn)作。如何看待這兩次重大跨越？這兩次重大變革是基于怎樣的市場(chǎng)背景和政策機(jī)遇？為公司發(fā)展提供了怎樣的新的契機(jī)？

馮總：英雄自古多磨難，每一次重組都是一個(gè)嶄新的起點(diǎn)、全新的跨越，對(duì)新高耐來(lái)說(shuō)都是筆巨大的財(cái)富，這些經(jīng)歷將使新高耐變得更強(qiáng)大，并為未來(lái)面對(duì)更大的事情做好準(zhǔn)備，所以歸根結(jié)底，對(duì)公司是有利的。

從宏觀層面上而言，諸多不斷變化的政策法規(guī)大形勢(shì)促使著我們企業(yè)的變革，從市場(chǎng)角度講，不斷轉(zhuǎn)變的客戶現(xiàn)狀也在推進(jìn)著我們企業(yè)走向完善，因此為了使我們的產(chǎn)品進(jìn)一步適應(yīng)客戶的需求，滿足全國(guó)各地乃至全球各地市場(chǎng)的需求，公司基于人事、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)定位以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略這幾方面作了調(diào)整。

通過(guò)變革，公司切實(shí)得到了紅利，以全新面貌快速發(fā)展，如今在鄭州礦山設(shè)備行業(yè)已稍有名氣，也算是為企業(yè)不斷做大、做強(qiáng)、做專提供了強(qiáng)有力條件，為設(shè)備走向國(guó)際奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，可以說(shuō)公司現(xiàn)有的成績(jī)離不開(kāi)這兩次變革的助力。

洲際礦山：公司在六十多年的風(fēng)雨歷程中，公司立足的根本是什么？秉承著怎樣的企業(yè)文化？這樣的企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中有著怎樣的作用？企業(yè)文化的含義體現(xiàn)在哪些方面（如何落實(shí)）？

馮總：創(chuàng)新是這個(gè)山寨遍地開(kāi)花時(shí)代所缺少的，品質(zhì)是如今人們極為看重的，“識(shí)勢(shì)”是“求勢(shì)”的前提條件，因此以創(chuàng)新為動(dòng)力，視質(zhì)量為生命便是公司得以長(zhǎng)盛不衰的根本所在，我們新高耐一直秉承的企業(yè)文化便是“以精立業(yè) 以誠(chéng)相待 不接受不良品 不制造不良品”。企業(yè)文化已深入新高耐人的心里，成為不可觸碰的絕對(duì)紅線，有著強(qiáng)力的約束作用，促使其牢保品質(zhì)關(guān)，這為企業(yè)發(fā)展提供了源源不斷的助力。要說(shuō)企業(yè)文化體現(xiàn)在哪些方面的話，具體就表現(xiàn)在價(jià)值觀得到公司人員的廣泛認(rèn)同，在這種價(jià)值觀指導(dǎo)下，企業(yè)的主要成員在企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，會(huì)產(chǎn)生使命感，在產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)上精益求精，也會(huì)對(duì)企業(yè)及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)形象產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，從而提高了企業(yè)的核心價(jià)值力。

洲際礦山：目前公司的主要產(chǎn)品是哪些？即將有哪些新技術(shù)投入市場(chǎng)？在產(chǎn)品研發(fā)上即將要做哪些動(dòng)作（新型環(huán)保等）？要達(dá)到怎樣的目標(biāo)？（篩王）？

馮總：目前，反擊式重錘破系本企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品，適用于做硬度230兆帕以下，硅鎂含量低的礦源，其操作簡(jiǎn)單、一次成型、成產(chǎn)效率高，單機(jī)產(chǎn)量可達(dá)2000-3000噸每小時(shí)，而且在使用過(guò)程中，具有耗能低、占地面積小、符合環(huán)保要求的特點(diǎn)，所以近期我們主要圍繞反擊式重錘破來(lái)做，包括給料和篩分系統(tǒng)這些配套設(shè)備。

2017年，新高耐結(jié)合各方資源，加上公司的大力投入，不僅在原有的反擊式重錘破上保持著高水平的生產(chǎn)，目前我們也在做其他類型的破碎機(jī)，包括5X、6X系列立軸沖擊破，而單缸、多缸液壓圓錐破碎機(jī)是我們?yōu)榱送晟莆覀兊漠a(chǎn)品線，下一步的規(guī)劃。在反擊式重錘破這個(gè)行業(yè)里，大家都認(rèn)為我們是專業(yè)做反擊式重錘破的，我們也計(jì)劃以這個(gè)為契機(jī)，以點(diǎn)帶面，以品牌的效應(yīng)、服務(wù)的效應(yīng)帶動(dòng)全套系列產(chǎn)品的上市。

為響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，實(shí)現(xiàn)“綠色礦山建設(shè)”，環(huán)保工作肯定是要做的，而且我們已經(jīng)落實(shí)了，已經(jīng)把節(jié)能環(huán)保這個(gè)理念融入到研發(fā)的產(chǎn)品中去了。對(duì)于未來(lái)的規(guī)劃，馮總表示：未來(lái)是基于現(xiàn)狀所做的預(yù)判，為了合理分配每個(gè)產(chǎn)區(qū)的生產(chǎn)功能，適應(yīng)市場(chǎng)需求，2018年9月，在焦作我們已新建了一個(gè)產(chǎn)區(qū)，主要做振動(dòng)篩。目前我們有一個(gè)獨(dú)立自主研發(fā)的3680系列的中振振動(dòng)篩，經(jīng)過(guò)兩年的市場(chǎng)檢驗(yàn)，客戶反饋和使用效果，都近乎完美，下一步，我們計(jì)劃重點(diǎn)推廣振動(dòng)篩，有目標(biāo)才有動(dòng)力，我們的目標(biāo)就是做中國(guó)的“篩王”。

洲際礦山：目前公司在市場(chǎng)上的戰(zhàn)略布局是怎樣的？未來(lái)有哪些計(jì)劃將要投入實(shí)施？要達(dá)到什么效果？（建新廠、物資超市等）

馮總：這幾年礦山行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，是從小到大，不專業(yè)到專業(yè)，不規(guī)范到規(guī)范，這每一點(diǎn)變化，對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是更高的要求，所以公司肯定會(huì)有思想上以及方案上的調(diào)整，通過(guò)變動(dòng)、組合、調(diào)配既得的各種因素和條件去創(chuàng)造有利的態(tài)勢(shì)，以求適應(yīng)市場(chǎng)和客戶的變化，使公司做的更好，走的更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

目前戰(zhàn)略布局：從08年重組專業(yè)做礦山以來(lái)，原來(lái)主要做中國(guó)西南區(qū)域，如云南、貴州、廣西、湖南等地，如今很多以前沒(méi)有重點(diǎn)推廣的地區(qū)，經(jīng)常會(huì)有企業(yè)慕名而來(lái)，選購(gòu)我們的設(shè)備，采納我們的建議，接受我們的方案，因此通過(guò)十幾年積累的經(jīng)驗(yàn)，既得的體會(huì)，以及全國(guó)用戶的心聲，在這一輪礦山形式起來(lái)前，也就是五年前，我們已做了全國(guó)的部署，全球的調(diào)整。

對(duì)于未來(lái)產(chǎn)品線的市場(chǎng)預(yù)期，馮總做了個(gè)有趣又形象的比喻：“如果說(shuō)重錘破相當(dāng)于航母的角色，那么圓錐破就扮演著護(hù)衛(wèi)艦的角色，我們立志于打造一支超強(qiáng)艦隊(duì)，以服務(wù)于全國(guó)客戶乃至國(guó)外客戶?！?/p>

洲際礦山：在產(chǎn)品從研發(fā)到投入市場(chǎng)的整個(gè)過(guò)程中，新高耐對(duì)這個(gè)過(guò)程做怎樣的分解？所有環(huán)節(jié)中立足點(diǎn)是什么（客戶、市場(chǎng)角度）？相對(duì)礦山設(shè)備而言，企業(yè)需要為客戶提供更多的售后服務(wù)。如何來(lái)開(kāi)展售后服務(wù)的？

馮總：從產(chǎn)品研發(fā)到投入市場(chǎng)，我們分為品質(zhì)把關(guān)、售前調(diào)研、售中培訓(xùn)、售后跟蹤幾個(gè)大環(huán)節(jié)。所有環(huán)節(jié)中，我們新高耐都始終以站在市場(chǎng)前端做長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶需求為立足點(diǎn)，廣納客戶良言，不斷改進(jìn)，基本上一年一小更新，五年一大更新，使我們的產(chǎn)品更加適應(yīng)市場(chǎng)，更加適應(yīng)客戶，增強(qiáng)客戶滿意度。

健全的售后服務(wù)體系是產(chǎn)品從研發(fā)到投入市場(chǎng)整個(gè)鏈條中的重要一環(huán)，我認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)便是良好的銷售，而真正的銷售始于售后，因此銷售是一個(gè)連續(xù)的活動(dòng)過(guò)程，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，我們新高耐從始至終都非常重視售后服務(wù)環(huán)節(jié)，成交之后，我們還會(huì)保持與顧客的定期聯(lián)系，繼續(xù)不斷地關(guān)心顧客，了解他們對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，對(duì)產(chǎn)品和推銷過(guò)程中存在的問(wèn)題，采取積極的彌補(bǔ)措施。目前我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)30個(gè)省份，這些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可以保證客戶在產(chǎn)品使用中，小問(wèn)題24小時(shí)解決，大問(wèn)題48小時(shí)解決。

洲際礦山：目前環(huán)保理念深入人心，綠色礦山建設(shè)工作也越來(lái)越受關(guān)注。那么在環(huán)保及綠色礦山方面，新高耐都做了哪些方面的工作？取得了怎樣的成績(jī)？

馮總：我們新高耐向來(lái)秉持著節(jié)能環(huán)保的理念，目前北方地區(qū)我們發(fā)展的山東、河南，西北地區(qū)的陜甘寧青，東北的遼寧、吉林等，所遍布的我們的精品砂石骨料線，在當(dāng)?shù)囟际且?guī)模較大的標(biāo)桿性綠色砂石線，再以旗下的XGN-Z系列重型錘式破碎機(jī)為例，其也是綠色環(huán)保之作，完美的融合了節(jié)能、環(huán)保于機(jī)身，相較于傳統(tǒng)錘式破碎機(jī)帶篦條結(jié)構(gòu)，出粉量多、粉塵溢出嚴(yán)重、增加環(huán)保設(shè)施投資的不足之處，其采用無(wú)篦條設(shè)計(jì)，能夠極大降低出粉率，保證生產(chǎn)過(guò)程的綠色環(huán)保，避免過(guò)多的環(huán)保設(shè)施投資，既降低廠家的投入成本，也符合國(guó)家政策要求。

要說(shuō)取得的成績(jī)，新高耐設(shè)備的環(huán)保性，無(wú)論是對(duì)于企業(yè)用戶還是全社會(huì)，都是一種貢獻(xiàn)，既幫助廣大用戶更好地提高產(chǎn)量與節(jié)約成本，又為全社會(huì)節(jié)約了資源，為共建青山綠水美好家園，開(kāi)創(chuàng)環(huán)保新時(shí)代做了貢獻(xiàn)。

洲際礦山：任何一家企業(yè)的發(fā)展和成長(zhǎng)，都離不開(kāi)人才與技術(shù)的支持。新高耐如何看待人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用？近年來(lái)對(duì)人才和技術(shù)的培養(yǎng)做了哪些工作（科研基地、高校合作等）？

馮總：公司268名員工里，具備大專學(xué)歷的大概能占到95%。有德有才是人才，有才無(wú)德是人裁，有德無(wú)才是人財(cái)，無(wú)德無(wú)才是人災(zāi)，人才和技術(shù)是支撐企業(yè)發(fā)展的內(nèi)核動(dòng)力，企業(yè)只有做到唯賢是舉，唯才是用，才能在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)無(wú)不勝，只有人才素質(zhì)與思想高度提升了，才能始終堅(jiān)持一個(gè)目標(biāo)，做到上下一條心。

對(duì)于人才培養(yǎng)，近年來(lái)，我們公司以華中科大、同濟(jì)大學(xué)、長(zhǎng)沙理工、鄭州大學(xué)等知名院校為科研后盾，不斷培養(yǎng)行業(yè)人才，提高技術(shù)水平，創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，平時(shí)也會(huì)不斷對(duì)員工做相應(yīng)培訓(xùn)，基本上是一月一小訓(xùn)，半年一大訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)結(jié)合外訓(xùn)。

洲際礦山：請(qǐng)問(wèn)在“中國(guó)制造2025”的大環(huán)境下，您覺(jué)得未來(lái)礦山行業(yè)的發(fā)展方向是什么？為什么？

馮總：2025年邁入制造強(qiáng)國(guó)行列這一步的實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)礦山行業(yè)的助力，因此我認(rèn)為礦山行業(yè)的發(fā)展前景還是良好的。至于發(fā)展方向，在“中國(guó)制造2025”掀起的轉(zhuǎn)型升級(jí)狂潮中，礦山行業(yè)肯定要走制造服務(wù)之路、科技創(chuàng)新之路以及低碳環(huán)保之路，因?yàn)閾?jù)中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)報(bào)告指出，當(dāng)前，全球裝備制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)明顯，所以制造業(yè)服務(wù)化與服務(wù)創(chuàng)新是中國(guó)制造業(yè)升級(jí)的重要路徑；加上如今礦山機(jī)械制造企業(yè)的增多與選礦水平的不斷提高，這對(duì)礦山機(jī)械設(shè)備質(zhì)量及性能提出了更高要求，所以礦山機(jī)械制造企業(yè)要想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，就需要拋棄傳統(tǒng)設(shè)備的禁錮，注重科技創(chuàng)新和研發(fā)的投入，走科技創(chuàng)新之路；而近年來(lái)我國(guó)大力倡導(dǎo)“綠色礦山”建設(shè)，倡導(dǎo)走可持續(xù)發(fā)展之路，因此礦山行業(yè)要想順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，便需要注重資源節(jié)約型及環(huán)境友好型選礦設(shè)備的研發(fā)，力推綠色環(huán)保選礦設(shè)備，走低碳環(huán)保之路。

洲際礦山：未來(lái)新高耐的發(fā)展中，在行業(yè)里面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？即將迎來(lái)的機(jī)遇有哪些？企業(yè)將會(huì)如何克服困難？迎接機(jī)遇？（有哪些舉措）

馮總：我們深知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)刻在關(guān)注著我們，但是作為一個(gè)逐步走向成熟期的礦山設(shè)備企業(yè)，我認(rèn)為只有不斷修煉和突破自我，才能永葆領(lǐng)跑者的方向，所以我們最大的挑戰(zhàn)就是我們自己。

對(duì)于機(jī)遇，我認(rèn)為越努力越幸運(yùn)，機(jī)遇都是自己創(chuàng)造的，術(shù)業(yè)有專攻，經(jīng)過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)反擊式重錘破比較適合中國(guó)西南區(qū)域的礦源，因此原來(lái)我們主要做中國(guó)西南區(qū)域，而這些地區(qū)近年來(lái)在國(guó)家政策的扶持下，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入力度逐漸增大，這將會(huì)給新高耐的發(fā)展帶來(lái)一個(gè)良機(jī)。

至于面對(duì)困難，肯定要迎難而上，因?yàn)橐晃兜耐丝s，只會(huì)適得其反，使事情變得更糟，其實(shí)一個(gè)公司在發(fā)展中肯定會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，但不管外部環(huán)境如何，堅(jiān)持做好自己該做的事，及時(shí)作出有效的處理，將來(lái)就不會(huì)取得太差的結(jié)果。

我對(duì)機(jī)遇的理解是“不期而遇的機(jī)會(huì)”，所以機(jī)遇是留給有準(zhǔn)備的人，肯沉淀、肯鉆研的企業(yè)的，擼起袖子加油干，等不期而遇的時(shí)候，自然而然就接住了。我們李曉東董事長(zhǎng)一直把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)列為重點(diǎn)工作來(lái)抓，所以現(xiàn)在我們正不斷研發(fā)新的產(chǎn)品，以求新高耐一系列高品質(zhì)的產(chǎn)品未來(lái)能夠在礦山設(shè)備行業(yè)中發(fā)光發(fā)熱，實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。

訪談中，馮總說(shuō)話輕言輕語(yǔ)卻又思維敏捷、條理清晰，時(shí)不時(shí)拋出連珠的妙語(yǔ)，讓人感到異常隨意和親切，結(jié)束后，馮總發(fā)表了對(duì)新高耐的未來(lái)寄語(yǔ)：愿新高耐重工能夠在未來(lái)發(fā)展潮流中運(yùn)籌帷幄，不斷發(fā)展壯大，成為礦業(yè)設(shè)備市場(chǎng)上有口皆碑的礦山機(jī)械設(shè)備供應(yīng)商，為綠色礦山略盡綿薄之力，為祖國(guó)大遠(yuǎn)景不斷添磚加瓦，最后也祝全國(guó)的砂石同仁們?cè)絹?lái)越好！